faq

متى سيصل طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن التي تختارها وعلى مندوب التوصيل. نوفر عدة خيارات للشحن في عدد من المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق التوصيل من 1 إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.

هل تقومون بالتوصيل دوليًا؟

حاليًا، شركات الشحن المتعاقدة معنا تقوم بالتوصيل داخل الدولة وإلى عدد محدد من المدن. يمكنك الاطلاع على جميع المدن التي يغطيها مندوب شركة الشحن في صفحة التوصيل.

كما يمكنك طلب شحن دولي عن طريق التواصل مع فريق متجرنا عبر واتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتسعيرة الشحن من وكلاء الشحن الدوليين غير المدرجين حاليًا في متجرنا.

ماذا لو كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة شروط الاستبدال والاسترجاع.
في حال وجود عيب مصنعي والموافقة على الإرجاع، يتحمل العميل تكاليف الشحن إلى شركة الشحن وكذلك تكاليف الإرجاع. أما ثمن المنتج نفسه فلن يتم احتسابه على العميل، وذلك وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

أرغب في الطلب بكميات كبيرة، هل هناك خصم؟

يوفر المتجر إمكانية التوصيل للكميات الكبيرة عند الطلب، كما يوجد خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.